| ●ご注文等について |
| Q.１ 注文の方法は？ |
| Q.２ ショッピングカートが正常に作動しません |
| Q.３ まとめて買うと割引はあるの？ |
| Q.４ 直接そちらのお店で買いたいのですが |
| Q.５ カタログが欲しいのですが・・・ |
|
| ●お届けについて |
| Q.６ 運送業者は何処ですか？ |
| Q.７
納期はどれぐらいですか？ |
| Q.８
どのように梱包してありますか？ |
| Q.９
ギフト用に包装してもらえますか？ |
| Q.１０ 送料はいくらですか？ |
| Q.１１ 配達日や受け取り時間を指定できますか？ |
| Q.１２ 家族や周りの者に知られずに買いたいのですが・・・ |
| Q.１３
郵便局留めで注文した場合、郵便局から連絡通知が来るのですか？ |
|
| ●お支払いについて |
| Q.１４ 支払方法は？ |
| Q.１５ 支払い手数料は？ |
| Q.１６ クレジットカードは使えるの？ |
| Q.１７ 郵便局留めでも代金引換は出来るの？ |
|
| ●キャンセル・返品等について |
| Q.１８
注文後のキャンセルは出来ますか？ |
| Q.１９ 受け取った品が不良品でした |
| Q.２０ 返品･交換は出来ますか |
|
| ●プライバシーに関する事 |
| Q.２１ 個人情報やプライバシーについて不安です |
| Q.２２ セキュリティーは大丈夫ですか？ |
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| 回答 |
Q.１ 注文の方法は？
A.
以下の方法にて承っております
・買い物カゴ機能（ショッピングカート）からのオーダーフォームによる注文
・メールによる注文（ショッピングカートが作動しないとき）
・FAXによる注文（専用用紙をご用意しておりますよろしければご利用下さい）
・電話による注文 |
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Q.２ ショッピングカートが正常に作動しません
A.
当サイトで使用されているショッピングカートプログラムは、JavaScriptにより動作しております。JavaScriptが動作しないブラウザをお使いの場合や、JavaScriptが動作しない設定にされている場合は正常に動作致しません。推奨ブラウザはインターネットエクスプローラVer4.0以降です。それでも、もし正常に動作しなかったり、エラー表示が出てしまう場合は、お手数ではございますが、メールまたはFAXにてお申し込み下さい
メールまたはFAXによる注文方法
１ 「商品番号」
２ 「商品名」
３ 「注文数」
４ 「お名前」「お届け先ご住所」「電話番号」「メールアドレス」
５ 支払方法 「代金引換」・「銀行振り込み前払い」・「郵便振替前払い」のいずれか
以上５点をお知らせ下さい、ご注文確認後こちらから連絡させて頂きます
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Q.３ まとめて買うので割引はあるの？
A. まとめ買いによる割引はございませんが６０００円以上（税別）のお買い上げで送料が無料になります
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Q.４ 直接そちらのお店で買いたいのですが
Ａ.
申し訳ございませんがこのホームページ上に明記してある住所は販売元のオフィスのある場所です
直接おいでいただきましても基本的に商品をご覧頂くことは出来ません |
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Q.５ カタログが欲しいのですが・・・
A.
現在のところカタログはご用意しておりません。 商品のページをご覧になってお選び下さいますようお願い致します。
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Q.６ 運送業者は何処ですか？
A. 基本的にはヤマト運輸を使います。 お届け先が郵便局留めの場合と離島の場合は郵便を使います |
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Q.７ 納期はどれぐらいですか？
A. 代金引換のお客様は午後３時までにご注文いただければ即日発送します
前払いのお客様も午後３時までにご入金いただければ確認後に即日発送します
お届け先にもよりますが１～２日でお届けできます（離島を除く） |
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Q.８ どのように梱包してありますか？
A. １着ずつ専用のハードケースに入れ、配送会社の防水加工された紙バッグで発送します
送り主は「アトリエ･ホリ」と印刷されております |
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Q.９ ギフト用に包装してもらえますか？
A. 大変申し訳ございませんが、プレゼント包装（ギフトラッピング）は現在致しておりません
ただビキニヤの容器はそれ自体がギフト向きのオシャレなハードケースを使用しておりますので
中にメッセージカードを入れて軽くラッピングすれば充分プレゼントとして通用します
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Q.１０ 送料はいくらですか？
A. 送料は全国一律で何着でも４８０円です ６０００円（税別）以上のお買い上げで無料になる特典もございます |
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Q.１１ 配達日や受け取り時間を指定できますか？
A. はい、可能です。但し、配達日をご指定いただく場合、ご注文日から4日以降をご指定頂きます。
通常でありましたら、配達日を指定しない方が早く商品は到着いたします。
配達時間帯のご指定はオーダーフォームに選択項目がありますので、そちらでご指定ください。
まれに交通の状態や、配送業者の都合により時間が前後する場合がございますので予めご了承下さい
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Q.１２ 家族や周りの者に知られずに買いたいのですが・・・
A.郵便局留め、あるいは運送会社営業所留めをご利用いただければ周りに気兼ねせずお受け取りになれます
（注、郵便局留めはカード類でのお支払いは出来ません）
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Q.１３
郵便局留めで注文した場合、郵便局から連絡通知が来るのですか？
A.
はい、ご注文の仕方や、場合によっては送られてくる場合があります。 でもご心配なく、
連絡通知不要のお客様には郵便局担当にその旨を伝えますので連絡通知が届くことは有りません
ただしお受け取りの際には身分証明証をご持参下さい（学生証は不可）
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Q.１４ 支払方法は？ Q.１５
支払い手数料は？ Q.16
クレジットカードは使えるの？
A.お支払方法は現在下記の４種類です。
支払方法と手数料は下記表をご覧下さい
６０００円以上のお買い上げで送料は無料になります
オンラインによるクレジットカード決済はクロネコ@ペイメントになります
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手数料 |
送料 |
商品の税率 |
メモ |
| 現金による代金引換 |
３１５円 |
４８０円 |
５％ |
ドライバーまたは郵便窓口にて現金でお支払い下さい |
| 銀行振り込みによる前払い |
実費 |
４８０円 |
５％ |
当店の口座にお振込下さい |
| 郵便振替による前払い |
実費 |
４８０円 |
５％ |
当店の口座にお振込下さい
|
| クレジットカード決済 |
０円 |
４８０円 |
５％ |
ご注文の際にオンラインで決済を行います |
銀行または郵便口座へのお振込は下記の中からお選び下さい（全てオンラインによる入金も可能です）
■三井住友銀行 大森支店 口座番号 １１１５６３９ 名義 堀 栄一（ホリ エイイチ）
■ジャパンネットバンク 本店 口座番号 ２０３３８７４ 名義 堀 栄一（ホリ エイイチ）
■ぱるる総合口座 記号 １０１６０ 番号 ４８６８７３７１ 名義
堀 栄一（ホリ エイイチ）
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|
Q.１７ 郵便局留めでも代金引換は出来るの？
A. はい、もちろんお取り扱いできます。ただし郵便局留めによる代金引換は現金のみのお取り扱いとさせていただいております |
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Q.１８ 注文後のキャンセルは出来ますか？
A.
大丈夫です。商品発送前でしたら諸費用なしでお受けいたします。当店では即日発送を行っておりますので、もしもの時は、できるかぎり早めに当店までご連絡下さい。なお、商品発送後のキャンセルは「お客様の都合による返品あつかい」とさせて頂きますので、発送時、返送時に掛かります送料、その他ご返金時に発生します振込費用等は、お客様ご負担とさせて頂きます。予めご了承ください。 |
|
Q.１９ 受け取った品が不良品でした
A.
お受け取り日より7日以内にこちらまでメールまたはTELにてご連絡下さい。不良品は良品とすぐに交換させて頂きます。またご希望により返金も致します
|
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Q.２０ 返品･交換は出来ますか
A. 商品の性質上、直接肌に触れる衣類のため不良品以外の返品交換はご遠慮願います
ただし開封前のものでしたら特例として交換に限りお受けします。その際にかかります手数料等はお客様のご負担となります |
|
Q.２１個人情報やプライバシーについて不安です
A.
お客様のお気持ちはよく分かります。でもどうかご安心下さい個人情報の取り扱いに付いては細心の注意を持って対応しております。
ご注文の商品をお客様のお手元にお届けする為には、お客様のお名前やお届け先等をお聞きしなければ、発送することが出来ません。もし、当店がお客様の個人情報をお聞きしなくても確実にお届けできる方法があるのであれば、それに越したことはございませんが、通信販売という性質上、発送における必要最低限の情報はお伺いしなければお届けは不可能です
但し、お客様からお伝え頂いた情報の一切は、ご注文頂いた商品を、確実にお手元へお届けするという理由意外に利用することは断じてありません。ただどうしても住所等の入力に抵抗がございます場合は郵便局留または運送会社営業所留でご購入されると住所を記入しなくても、購入できます。その際にはお客様のお名前と正確な郵便局名・営業所をご記入下さい
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Q.２２ セキュリティーは大丈夫ですか？
A.
ビキニヤのショッピングカートではSSLという暗号化セキュリティシステムを採用しております。この方法によってお客様の大切な個人情報およびカード番号がオンライン上で漏れる事を完璧に防げるからです。即ちお客様の大切なシークレットナンバーは第３者はおろかプロバイダーもサーバもそして私どもさえも知ることは出来ません。どうか安心してお買い物をお楽しみ下さい
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（税別）
03(3778)2941